苹果手机摔坏属人为问题售后是不给换新的。你可以给售后工作人员进行协商，把你摔坏的手机进行折旧，再把新手机给他补差价才可以。因为人为问题，不在保修范围之内，也不在换新范围之内，所以一旦出现人为问题，是不可以换新和售后服务的。
苹果手机坏了要根据坏的情况来解决，如果是小毛病可以修复就行了，如果是修不好了，成本太高，那不如换一个新的，现在很多商家在搞以旧换新。
1、打开京东，点击上面的“搜索”栏，搜索需要购买的商品。
2、选择需购买的商品，上滑屏幕，找到高价回收点击进入。
3、点击“以旧换新”，在下面找到想要购买的商品点击“立即换新”。
4、点击“选旧机估价”，点击“选择本机”，答题进行评估。
5、完成后点击“马上获取报价”，点击“下一步提交结算”，点击“提交订单”即可。
1、在旧手机上解绑所有账户
如果你的旧iPhone不打算再用或者是想将它直接卖掉的话，你首先要做的事情就是将上面的所有账户解绑。
2、备份手机数据
打开iTunes，连接设备与电脑，点击【本电脑】再点击【立即备份】，当然，你也可以给iPhone备份加密
3、手机数据转移
选择之前用iTunes做好的备份，进入恢复界面。点击【通讯录】、【备忘录】或者【短信】再勾选需要保留的数据，点击【恢复到设备】即可
4、清空手机中重要的数据
建议还是直接恢复出厂值吧：【设置】——【通用】——【还原】
5、注销Apple ID
将旧手机上的Apple ID注销：
【设置】——【iTunes Store与APP Store】——点击要注销的Apple ID——【注销】
方法/步骤
1打开设置，点击Apple ID。
2点击退出登录
3输入Apple ID的密码。
4点击关闭
5点击退出登录
6用新账号重新登录，即可更换账号。