淘宝15天退货规则如下：
1、收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的，可申请7天无理由退货。
7天无理由退货，包邮商品买家负责退货邮费，非包邮商品买家负责来回邮费。
2、交易成功15天内，商品出现质量问题，可申请质量问题退货。
质量问题退货卖家负责来回邮费。
3、虚拟商品，报刊，书籍，杂志等原则上不支持退货。
正规的厂商若遵循三包法应当支持7天无理由退货退款。
1、无条件退货是为增强顾客购买信心，让顾客买后放心产品质量，商家或者厂家给用户承诺的购买条款。在规定时间内，无论何种原因，均可以允许顾客退货。
2、无条件退货分为原件无条件退货和纯粹无条件退货。原件无条件退货要求用户将产品保持完好方可退货。纯粹无条件退货则很简单，无论顾客是否使用，使用多少，有无损坏，均可退货。
3、2014年3月15日开始实施的《新消法》明确规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，而且不需要说明理由。
4、也就是说现在可以无条件退货的，若是没有任何理由，则一般邮费是由退货方来承担的。
扩展资料：
责任范围：
买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等，购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换，所有预定或订制特殊尺码的不予退换，成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。
超过了七天无理由退货时间，那样就需要和卖家联系沟通了，一般都不会给退，除非商品质量有问题才可以退。七天无理由退货具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。
支持七天无理由退款的，都是全退的。
七天无理由退货扫地机器人的规则是（含包装和附件)完好不影响二次销售前提下,可无理由退换货。无理由退货运费由用户自行承担。