一般是缺少驱动。
1.安装数字证书助手对电脑环境进行检测，检测完成后可一键自动修复。
2.到证书相应官网下载CA证书对应型号的驱动并安装。
3.安装完成后尝试登录，按网页提示进行一步步操作即可成功。
一般安装助手后就可以在其中看到自己的证书了，有时候浏览器缓存太多需要清理一下，如果还不能显示可联系证书客服，他们会发相应安装包给你，并指导你解决问题。
描述不够具体，最好有截图。根据现有描述有几种可能：
1、没有安装江苏CA证书（根CA证书和二级CA证书）
2、usb key驱动没有安装好3、控件没有成功安装解决方式就需要重新安装相应证书或驱动。在别的电脑上能用，说明usb key和usb key中的证书本身是没有问题的。
步骤一——制作CSR文件
CSR全称Certificate Secure Request，是由申请人制作的证书请求文件。在这个制作过程中，通常会产生两个密钥，一个是公钥（CSR文件），另外一个是私钥（存放在服务器），如果不会制作CSR文件，建议到天威诚信官网，能直接生成CSR文件，很方便！
步骤二——CA认证完成CSR文件后，提交给CA即可，CA认证有两种：
第一种，域名认证：一般通过对管理员邮箱认证的方式，优势是速度快，但缺点是签发证书没有企业的名称。
第二种，企业文档认证：需要企业的营业执照。
备注：还有一种叫：EV SSL证书，这种证书好处在于能让IE7以上的浏览器地址栏目变成绿色，不过认证很严格！
步骤三——证书安装具体操作可以向CA机构获取技术支持服务，例如天威诚信，这样可为企业节省人员成本。
、购买电子钥匙目前国税、地税的电子钥匙可以通用，在税务局或办税服务厅填写办理证书的申请表，交钱（大概200元）办理电子钥匙的USB，开通服务。
2、下载软件驱动购买USB后，上面印有下载地址和服务电话，在浏览器输入地址进去自己办税所在省市信息安全电子认证中心或者证书下载网站。依次打开【下载中心-软件驱动】，【快速下载】“网上办税服务厅”和“证书”。
3、关闭浏览器下载完需要的驱动或软件后，需要关闭浏览器，并拔出电子钥匙USB，点击“证书”的应用程序开始安装，可以先看看安装向导里的说明然后再点【下一步】。
4、选择下载路径点【浏览】选择下载路径，即把文件/驱动下载到指定文件夹内，再依次点【下一步-安装】，等待一会儿，即可安装成功。
1、没有现在数字证书客户端，或客户端损坏，需要重新安装；
2、CA证书时候有问题，换台电脑试下，如还是验证失败，需要去税局重办一个CA证书；
3、CA 也拥有一个证书（内含公钥和私钥）。网上的公众用户通过验证 CA 的签字从而信任 CA ，任何人都可以得到 CA 的证书（含公钥），用以验证它所签发的证书。
解决方法：
先打电话到当地中税咨询,让他们交你怎么安装.如果还是不行就把电脑报到他们那儿让他们帮助安装一下。